Chuyên viên Chính sách và Hỗ trợ nền tảng

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Quản lý CMS của MCN trên các nền tảng.

- Trực tiếp thao tác trên CMS của nền tảng để thực hiện các nghiệp vụ: quản lý doanh thu, khiếu nại bản quyền và phân tích dữ liệu sâu

- Cấp quyền, phân quyền truy cập an toàn cho nhân sự nội bộ và Creator tham gia vào hệ thống network.

- Xử lý các sự cố kỹ thuật và vi phạm: Kháng cáo gậy bản quyền, gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, mở khóa các tính năng như Live, Shop

- Trực tiếp làm việc với bộ phận hỗ trợ của các nền tảng để giải quyết các Ticket khiếu nại.

- Sử dụng các công cụ bảo vệ bản quyền để rà soát và đánh gậy các bên re-up (ăn cắp) nội dung

- Xác minh tài khoản: Chuẩn bị hồ sơ pháp lý, báo chí để hỗ trợ lên tích xanh cho kênh đủ điều kiện

- Đăng ký và xét duyệt các chương trình độc quyền từ nền tảng cho Creator.

- Cập nhật chính sách: Nhạy bén theo dõi và thông báo ngay lập tức các thay đổi thuật toán/chính sách mới của Platform cho toàn công ty và Creator

- Xây dựng bộ tài liệu "Do's & Don'ts" (Những điều nên và không nên làm) để team Content và Creator tránh vi phạm từ khâu lên ý tưởng kịch bản.

 

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh đọc hiểu và viết thư tín tốt (Bắt buộc để trao đổi công việc, viết thư kháng cáo với đội ngũ Global Support của YouTube/TikTok).

- Kiến thức chuyên môn:

· Hiểu sâu về bộ Tiêu chuẩn cộng đồng của các nền tảng.

· Nắm vững các khái niệm về bản quyền, Fair Use, Content ID.

- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm quản lý kênh YouTube/TikTok hoặc từng làm vị trí tương đương tại các Agency/MCN.

-Kỹ năng mềm: Cẩn thận, chi tiết, nguyên tắc (tuân thủ luật) và có khả năng chịu áp lực cao khi kênh lớn gặp sự cố.

 

- Thu nhập: Từ 10.000.000 VNĐ – 15.000.000 VNĐ/tháng (Lương + Thưởng hiệu suất công việc)

- Hỗ trợ ăn trưa 55.000 VNĐ/suất – Ăn trưa tại nhà hàng Công ty.

- Hỗ trợ chi phí gửi xe.

- Thưởng theo hiệu quả công việc; thưởng Lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo quy định Công ty.

- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

- Nghỉ phép năm, du lịch, team building, sinh nhật và các hoạt động văn hóa nội bộ.

- Môi trường trẻ trung, linh hoạt, đề cao sáng tạo và tinh thần chủ động.

- Mở rộng network cá nhân trong ngành sáng tạo và truyền thông.