Sáng ngày 23/6, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị tập huấn nghiệp vụ về kỹ năng giao tiếp và xử lý khủng hoảng truyền thông trong hoạt động du lịch.
Chương trình được triển khai nhằm lan tỏa Bộ tiêu chí văn hóa du lịch Danang SMILE qua đó chuẩn hóa tác phong phục vụ và xây dựng hình ảnh điểm đến thân thiện, mến khách. Tham gia chương trình với vai trò chuyên gia huấn luyện, ông Nguyễn Đình Thành - Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Công nghệ và Truyền thông Không gian Số (NetSpace) đã trực tiếp tập huấn chuyên đề về quản trị và xử lý khủng hoảng truyền thông cho đội ngũ công chức, viên chức và người làm du lịch trên địa bàn. Các nội dung trọng tâm được trao đổi bao gồm truyền thông số trong du lịch, kỹ năng quản trị và xử lý khủng hoảng, lập đề án xử lý, quản trị phát ngôn và các biện pháp phòng chống từ xa.
Trong bối cảnh du lịch Đà Nẵng tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ với hơn 7,74 triệu lượt khách trong 5 tháng đầu năm, công tác quản trị hình ảnh trên không gian mạng trở nên đặc biệt cấp thiết. Tại hội nghị, lãnh đạo Sở VH-TT&DL Đà Nẵng đánh giá việc trang bị kiến thức xử lý khủng hoảng truyền thông đóng vai trò quan trọng như “kỹ năng sơ cứu”, giúp nhân sự ngành du lịch chủ động ứng phó trước những sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thương hiệu chung.
Qua buổi tập huấn, lực lượng làm du lịch của thành phố được củng cố thêm năng lực nhận diện và xử lý thông tin linh hoạt. Đây là cơ sở quan trọng để đội ngũ cán bộ, người lao động nâng cao trách nhiệm trong từng khâu phục vụ, góp phần bảo vệ vững chắc bức tranh du lịch văn minh, chuyên nghiệp của thành phố Đà Nẵng.